1.1 Quy trình:
Ghi chú: Trên đây là quy trình cơ bản khai thác qua Website. Tùy vào nền tảng công nghệ thông tin, giao diện hiển thị của các website khác nhau mà có thể có quy trình phụ tùy biến hoặc có sự điều chỉnh về thứ tự triển khai các bước cụ thể cho phù hợp thực tế phát sinh.
1.2 Diễn giải:
Bước
Tác nhân
Mô tả
1
Khách hàng (KH)
Truy cập vào website bán hàng của BL
2
Tham khảo các thông tin liên quan đến các sản phẩm BH bao gồm: quyền lợi, quy tắc, điều khoản, điều kiệm, phí BH và điểm loại trừ
3
Chọn sản phẩm BH cần tham gia
4
Cung cấp các thông tin theo yêu cầu của sản phẩm
5
Bảo Long (BL)
Kiểm tra các thông tin của KH
6
Lưu thông tin vào database để tạo GYCBH (khi cần truy xuất)
7
Hệ thống sinh OTP để xác thực (bước này không bắt buộc mà tuỳ theo mô hình kinh doanh cụ thể để thiết lập)
8
Gửi link thanh toán qua sms và email
9
Truy cập vào link và thực hiện thanh toán
_ thất bại: quay lại bước 8
_ thành công: đi tiếp bước 10
10
Phát hành GCNBH và gửi bộ hợp đồng BH kèm quy tắc BH
11
Nhận và lưu GCNBH & quy tắc BH
Ghi chú: • Khách hàng: KH • Bảo Long: BL • Giấy chứng nhận bảo hiểm: GCNBH • Bảo hiểm: BH
2.1 Quy trình:
2.2 Diễn giải:
Tổng đài viên (TĐV) thực hiện cuộc gọi lại cho KH
Nhận cuộc gọi và ghe tư vấn, trao đổi các nội dung cần TĐV tư vấn
TĐV nhận, nhập liệu, kiểm tra thông tin và chọn gửi OTP cho KH
Nhận OTP và đọc cho TĐV để xác thực việc đồng ý tham gia BH
TĐV nhập OTP và chọn gửi sms thông tin của KH và hướng dẫn KH làm thnh toán
Nhận thông tin và làm thanh toán theo hướng dẫn
Kiểm tra thanh toán, phát hành GCNBH và gửi bộ hợp đồng cho KH kèm quy tắc BH
Ghi chú: • Tổng đài viện: TĐV • Khách hàng: KH • Bảo Long: BL • Giấy chứng nhận bảo hiểm: GCNBH • Bảo hiểm: BH
Ghi chú: Trên đây là quy trình cơ bản khai thác qua ứng dụng của đối tác. Tùy vào nền tảng công nghệ thông tin của đối tác mà có thể có quy trình phụ tùy biến hoặc có sự điều chỉnh về thứ tự triển khai các bước cụ thể cho phù hợp thực tế phát sinh.
3.2 Diễn giải:
Chuẩn bị các nội dung quảng cáo và tư vấn sản phẩm BH để gửi đối tác đăng bài
Đối tác (ĐT)
Nhận nội dung và đăng bài
Xem nội dung và các thông tin của sản phẩm BH cần tham gia
Cung cấp thông tin theo yêu cầu
Nhận thông tin phí BH và làm thanh toán
Tổng hợp TTKH, các TT cần thiết để phát hành HĐ và GYCBH để gửi qua Bảo Long
Nhận thông tin, kiểm tra, phát hành GCNBH và lưu thông tin khai thác
Nhận GCNBH, lưu và gửi cho KH kèm quy tắc BH và các tài liệu có liên quan.
Nhận và lưu GCNBH & quy tắc BH và các tài liệu có liên quan.
Ghi chú
Đối tác: ĐT • Khách hàng: KH • Bảo Long: BL • Giấy chứng nhận bảo hiểm: GCNBH • Bảo hiểm: BH • Thông tin Khách hàng: TTKH • Thông tin: TT
4.1 Quy trình:
Ghi chú: Trên đây là quy trình cơ bản khai thác qua sàn thương mại điện tử. Tùy vào nền tảng công nghệ thông tin của đối tác mà có thể có quy trình phụ tùy biến hoặc có sự điều chỉnh về thứ tự triển khai các bước cụ thể cho phù hợp thực tế phát sinh.
4.2 Diễn giải:
Sàn TMĐT
Đẩy các nội dung quảng cáo và tư vấn sản phẩm BH trên các giao dịch mua hàng
Chọn sản phẩm BH và làm thanh toán cùng với giao dịch thanh toán đơn hàng
Nhận thông tin, kiểm tra, phát hành GCNBH và lưu các thông tin khai thác
Ghi chú: • Sàn thương mại điện tử: sàn TMĐT • Khách hàng: KH • Bảo Long: BL • Giấy chứng nhận bảo hiểm: GCNBH • Bảo hiểm: BH • Thông tin Khách hàng: TTKH • Thông tin: TT